btk77-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "btk77" বলতে btk77 প্ল্যাটফর্ম ও তার পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি btk77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• btk77 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• গ্রাহক সেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

btk77 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে। আমরা দুটি প্রধান ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• নিবাসস্থলের ঠিকানা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

btk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা সেবা গ্রহণ করছেন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

btk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা আদালতের নির্দেশে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড ও নিরাপত্তা পরিষেবা।

আমাদের সঙ্গে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং কঠোর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

btk77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা নির্ণয়ে নিয়মিত অডিট।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।

কুকি নীতি

btk77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যক কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

btk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত (সাধারণত ৫-৭ বছর)।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ন্যূনতম ১ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য।

নির্ধারিত সময় শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত হওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

btk77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• যেকোনো স্থানে আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষা পায়।
• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

নীতি পরিবর্তন

btk77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম — BST)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।